HİZMET ŞARTLARI

• Fiyatlarımıza analiz için %18, ekstre üretimi ise %8 KDV eklenecektir.  Fatura için gerekli olan bilgiler başvuru anında eksiksiz olarak verilmelidir. Tüzel kişiler için vergi dairesi ve vergi numarasının verilmesi, gerçek kişiler için de T.C. Kimlik numaralarının belirtilmesi zorunludur. Herhangi bir projeye kesilecek olan faturalar başvuru anında bildirilmelidir. Başvuru belgesi haricindeki bilgiler için fatura hazırlanması talep edilemez ve karşılanamaz. KDV muafiyetleri olan birimler bu hususlardaki teknik belgeleri iletmeli ve kurum onayından sonra işleme alınabilecektir. ​
• Ücretlendirme çeşitli parametrelere göre değişmektedir.
• Taleplerinizi e-mail yoluyla tarafımıza ilettikten sonra size iletilecek müşteri bilgi ve ürün talep formunu doldurup onaylamanız gerekmektedir.
• Tarafınıza iletilecek fiyat teklifinin onaylanması durumunda işlem başlatılacaktır.
• Ücretlere KDV dahil değildir. Aksi belirtilmediği sürece numune başına belirlenen ücretlerdir.
• Mevcut olmayan standart ve sarfların temini analiz talebinde bulunanlara aittir.
• Acil analiz talep edilmesi %50 ek ücrete tabidir. Acil analiz durumlarında sadece numune yoğunluğunda öne alma işlemi uygulanır. Analiz yöntem ve değerlendirme süreçlerinde değişiklik yapılmaz.
• İşlemler sırasındaki posta/kargo giderleri talep eden kişi ya da kuruma aittir.
• Geri iadesi istenen numune ve malzemelerin iadeleri yapılmamaktadır.
• Özel çalışma ve istekler ön görüşme sonrasında belirlenen çalışmalara göre ücretlendirilecektir.
• Protokol çerçevesinde düzenli ve sürekli analiz isteğinde bulunan firmalara toplam ücret üzerinden indirim uygulanır.
• Analizler ve diğer çalışmalar hafta içi mesai saatleri içerisinde gerçekleştirilmektedir (07.30-12:00/13:30-17.30).

NUMUNE KABUL KRİTERLERİ

• Tüm sıvı ve katı malzemeler akma, sızıntı, dökülme, yırtılma tehlikesi olmayan tercihen kimyasallar için uygun plastik veya cam laboratuvar şişelerinde gönderilmelidir. Kapaklarının sıkı bir şekilde kapalı olduğundan emin olunmalıdır. Numune kapları kontamine olmamış bir şekilde ve kontaminasyona yol açmayacak şekilde olmalıdır. Işıktan etkilenen numuneler için koyu renkli şişe veya ambalajlar kullanılmalıdır ve bu bilgi gönderi belgesi üzerinde belirtilmelidir. Mikrobiyoloji analizleri için numuneler steril şartlarda steril numune kapların içerisinde gönderilmelidir.
• Üniversitelerden gelen az miktarlardaki numuneler ufak cam şişelerde veya cam tüplerde ağızları kapalı bir şekilde, kutu ambalajlarla gönderilmelidir. Alüminyum folyo kullanılmamalıdır. Ürün teslim listesi ve özellikleri mutlaka yazılı olarak teslim edilmelidir.
• Yapılacak test ve analiz türüne göre gönderilmesi gereken numune miktarları değişmektedir. Bu nedenle miktar hususunda numune gönderilmeden önce Bezmiâlem Vakıf Üniversitesi Fitoterapi Merkezi yetkilileri ile görüşünüz. Yukarıda belirtilen konular dışında; numunelerin ne olduğu, müşteri numune kodu açık bir şekilde etiketleme yoluyla ambalajlarda belirtilmelidir. Kimyasal/fiziksel özellik (higroskopik, ışıktan etkilenmesi gibi), çözündüğü çözücülere ait bilgiler numune etiketleri ve ekli belgelerde belirtilmelidir.